我的车辆在2019年产生意外事端后,被送至池州一汽群众4S店做修理。根据对4S店的信赖及以为其修理后无需我再行拆解查看,我未做进一步核对。但是,4S店却利用了我的这份信赖,对我隐瞒了多处部位未进行钣金修正且未进行防锈处理的本相。这一忽略直接引发了我的车辆呈现了生锈腐蚀的现象。直到2024年7月,车辆再次遭受小事端,在拆解外壳后,我才惊觉当年4S店在修理过程中的敷衍了事,车辆腐蚀状况已相当严重,这不只要挟到了车辆的安全驾驭,也给我的生命安全带来了潜在的危险。面临这一状况,我向4S店提出了反对,其客户经理尽管承认了车辆在防腐处理上的忽略,但却回绝承当应有的职责。在后续的微信交流中,对方的情绪更是放肆且恶劣,一直对我的诉求不予揭露回应。我的诉求十分清晰:要求4S店对我的车辆进行定损,并补偿因修理不妥所导致的丢失。一起,因为车辆腐蚀生锈问题导致了此次小事端修理的延误,我还需要额定补偿这几天的误工费。到现在,此问题仍未得到妥善解决。我恳请有关部门可以介入查询,保护顾客的合法权益,让这种不负职责的行为得到应有的赏罚。
一汽-群众厂家回复:厂家现已受理该投诉,请您耐性等候,如有疑问,请致电一汽-群众服务热线咨询。