在二十年多前我去阿联酋，当飞机下降时，西亚非洲司司长告诉我，下去便是中东的香港。

  其时我不相信，下去一看，然后就写了一篇文章《资源是会干涸的，唯有文明才干生生不息》。

  迪拜是没有一滴油的沙漠，现在比阿联酋还知名，这便是文明造就沙漠上的井喷。

  华为公司也要加强质量文明的建造。公司在质量上的问题上的知道，依然聚集在产品、技能、工程质量……这些范畴，而我以为质量应该是一个更广泛的概念。

  榜首，大质量办理系统需求介入到公司的思想建造、哲学建造、办理理论建造等方面，构成华为的质量文明。

  你们看，法国波尔多产区只有名质红酒，从种子、土壤、栽培……构成了一整套完好的文明，这便是产品文明，没有这种文明就不或许有好产品。

  瑞士的挂钟为什么能做到国际榜首？法国大革命时要杀掉那些有钱人和精干人，这些人都跑去了瑞士，所以瑞士的挂钟主要是在法语区，其间许多精细机件是德语区的。

  我再讲一个比方。德国斯图加特工程院院长带我去观赏一个德国工学院，大学一年级入学的学生，他们都在车间里边对着图纸做零件，把这些零件装到轿车上去跑，跑完回来再点评多少分。通过这一轮，再开端有用学习几许、理论力学、结构力学……等学科，所以德国制作的轿车永久是无敌天下。

  每个人都乐意脚踏实地地做一些小事，这便是德国、日本的质量科学，没有这种文明就不或许有德国、日本这样的精细制作。

  咱们为什么不能有这种文明？咱们要学习日本和德国的先进文明，终究构成华为的质量文明。

  假如公司从上到下没有树立这种大质量系统，你们所提出的严格要求则是不可靠的城墙，终究都会被推翻。

  第二，咱们要树立起大质量系统架构，在我国、德国、日本树立大质量系统的才能中心。

  日本的资料科学十分兴旺，你们别小看京瓷，氮化镓便是陶瓷，那是无线电最主要的资料。咱们要用日本的资料做全国际最好的产品；德国人很谨慎，工艺、办理很优异；我国人长于想入非非，构架思想问题。咱们把三者结合起来，就能支撑华为大局性的质量。

  并且咱们用东西、手法来代替人，购买国际上最好的东西，做出他人无法代替的产品，做到无敌，最终就能国际领先。

  质量文明、质量哲学问题，其实德国、日本都是敞开的，咱们什么都能看到，为什么仍是出产不出德国、日本那么好的产品呢？咱们要勇于在这方面加速开展。

  即便咱们的表格被他人拿去了，他们也不必定能够读得懂，不要在非战略当地糟蹋力气。

  我在达沃斯说话，说我自己“不了解技能，也不了解办理，也不了解财政”，有人就说我装萌。可是后边我说“提了桶浆糊，把十五万人粘在一同，力出一孔、利出一孔，才有今日华为这么强壮”，他不看后边这句话，看不了解，由于他不了解儒家哲学，也不了解退让、灰度这种文明。

  我不像西方公司CEO什么都要懂，由于任务就简单明了的那么几句话，然后便是方针，详细干事是业务部分的作业。

  其实咱们的意图很简单，构成一种文明，共同奋斗构建公司，再加上质量办理，咱们现在标语很厉害，咱们很振奋，要把这种热心转到活跃的文明当中去。

  （二） 华为公司最重要的根底便是质量。咱们要从以产品、工程为中心的质量办理，扩展到包括公司每个方面的大质量办理系统。

  榜首，质量不能仅仅包括产品、工程，你们现在是根底性了解，这点我现已赞同了，你们就先把这一阶段推出去。

  质量方针我不对立，质量方针“华为许诺向客户供给高质量的产品、服务和解决方案”这句话太有局限性，把咱们束缚起来了。咱们的操作能够局限性，可是标语不能有局限性。

  比方，IT汇报提纲榜首句话就应是“要想富，先筑路”，这便是IT部分的纲要，要超前各个部分的需求往前走。

  你们写好几篇文章，贴到网上去给咱们“洗澡”，然后咱们再来评论第二阶段——包括华为公司全体的大质量系统。

  华为的一切方面都要以功率为中心，都要以质量为中心，一个要多产粮食，一个要产好粮食。我乐意跟你们切开来评论，先评论思想系统，构成务虚，履行系统再评论。达到共同后，方针就明晰了。

  比方国家层面、BG层面、产品线层面……等各级安排都应该有首席质量官，把相应的权力授给他，尽量把责任制落实到底层。这点你们的主意和我是共同的，我以为很好。

  咱们讲的是端到端的质量办理，要对立局部优化影响了大局优化。现在每个部分都在讲自己的优化，但假如阻碍了大局优化就不是优化。

  （三）高级干部与外部专家交流后，要长于输出心得，让更多人吸收能量，推进华为公司的文明前进。

  你们与外部理论家交流的德国、日本质量文明，参与交流的人都去写篇文章，贴到心声社区上去，对全员敞开，来推进华为公司的文明前进。

  高级干部要长于写心得，不必通篇大论，就讲自己的了解。咱们在许多方面有共同，仅仅表达方式不一样，抢夺把表达方式标准化，然后传达出去，要让咱们都在这儿汲取能量，让年青人能够生长。

  今日的战士里有“明日之星”，“明日之星”便是明日的将军。英豪不问出处，只需能做好，咱们就用你。

  现在有些高级干部根本不读文件，公司文件凝聚了多少领导汗水的结晶，每句言语都是经典的。

  假如只凭自己的经历作业，早晚会被前史筛选掉。当然，咱们的重生一代能生长，也不能让年代扔掉老一代。要让他们去参与训战结合，承受新的办法赋能。

  训战结合便是新老混合班，区域部总裁、代表处代表和小青年一个班。区域部总裁、代表进入循环赋能后，不是要把他必定变成专家，只需他了解咱们这次革新的含义，会讲“要得，按刘司令的办”，用领导的推进力能支撑专家去革新就行。

  （四）华为公司最名贵的是无生命的办理系统，以规矩、准则确实定性来应对不确定性，抢夺大数据流量年代的成功。

  五千年来，国际文明古国巴比伦垮了，罗马垮了，但我国没垮。由于五千年的儒家文明，使我国拧成了一个面团。

  咱们花了二十多年时刻，总算半了解了西方办理。只需公司不垮，就能无敌天下，若公司垮了，这个文明就报废了，办理系统也没用了。

  咱们要坚持办理系统能有生机的继续运转，坚持有动能，所以咱们要坚持盈余，逼咱们不能搞低质量、低价格的运营。当然，也不能着重大幅度的急进改善，提出些不可思议的标语来。

  未来的大数据流量越来越恐惧，咱们代表人类抢夺大数据流量未来制高点，必定能在整个国际取得成功。可是咱们要高度重视说到的几个问题，由于支撑着华为的命运承载。华为现已走过了农人年代，正走在正规军的路上，咱们要学会发射“火箭”、“大炮”……，进步咱们对战略的知道、对战术的了解、对详细操作技能的才能，这是年代赋给咱们的任务。

  公司没有IT支撑的时分，咱们便是健忘型安排，由于依托人来固化一个东西，或许上个厕所就忘了。咱们现在有了流程IT支撑，那肯定是一步步改善。

  咱们公司一部分以规矩、准则确实定性来应对任何不确定性，逐步走上正途。其实咱们现在现已走在正途上了，仅仅还需求走得更好一些。